;

RESOLVED: Locks appearing offline / lukkojen näkyminen offline-tilassa

Modified on Fri, 22 Sep 2023 at 09:20 AM

10/05/2023, 12:00 EEST     


Problem is fixed now. Please contact our customer support if problems still occur

Ongelma on korjattu. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos ongelmia esiintyy vielä.



Dear Valued Customer,

 

We are informing you of a recent backend configuration change that may have caused some locks to appear offline. We apologize for any inconvenience this may have caused. The root cause of the issue was an unintended consequence of a backend configuration change we made. 

 

We are actively working to resolve this issue and have identified a fix that we believe will address the problem. We have mitigated the problem and deployed the fix, but please note that it may require a short amount of time before all the locks are back online.

 

We understand how important it is to have reliable access and we want to assure you that we are taking all necessary steps to address this issue as quickly as possible.

 

If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer support team. 

We appreciate your patience and understanding.



 

Hyvä asiakas,

 

Olemme tehneet hiljattain taustajärjestelmän muutoksen, joka on saattanut aiheuttaa joidenkin lukkojen näkymisen offline-tilassa. Pahoittelemme tästä aiheutunutta haittaa. Ongelman syy oli tahaton seuraus tekemästämme taustakonfiguraatiomuutoksesta.

 

Työskentelemme aktiivisesti tämän ongelman ratkaisemiseksi ja olemme tehneet korjauksen, jonka uskomme ratkaisevan ongelman. Huomaa kuitenkin, että saattaa kestää lyhyen aikaa, ennen kuin kaikki lukot ovat jälleen käytössä.

 

Ymmärrämme, kuinka tärkeää luotettava toiminta on, ja haluamme vakuuttaa, että teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.

 

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeemme. 

Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


10/05/2023, 08:00 EEST